PARTNER IN PROSPECTIE EN TELEMARKETING

Kwaliteitsmonitoring is een ideale manier om inzicht te krijgen in de kwaliteit van je telefonische klantencontacten. De beoordeling van de door jezelf aangeleverde gesprekken gebeurt op basis van vooraf afgesproken meetpunten.

Gesprekken worden zowel beoordeeld op inhoud als op vorm. Klopt wat er gezegd wordt met het beeld wat je zelf van het bedrijf hebt? Hoe klantgericht zijn de medewerkers? Wat is de kwaliteit van de telefonische communicatie? Waar liggen de verbeterpunten?
Door regelmatig te meten worden trends zichtbaar en weet je hoe effectief je bijsturingen zijn.

Waarom monitoring door in4U.support?

• Vinger aan de pols
  
• Deskundig en ervaren
  
• Gemotiveerd en nauwkeurig
  
• Afhankelijk van uw wensen in het Nederlands, Frans, Duits, Engels of Spaans
  
• Detecteren van terugkerende fouten
  
• Inzicht in effectiviteit van je trainingen